Regulamin Świadczenia Usług
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania z serwisu internetowego cvmajster.pl, zwanego dalej Serwisem.
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest firma CVmajster, adres e-mail do kontaktu: kontakt@cvmajster.pl.
3. Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnieniu narzędzia (kreatora) do samodzielnego tworzenia dokumentów (CV, pism, zaproszeń, plakatów) oraz odpłatnym generowaniu gotowych plików w formacie PDF (lub ZIP dla zaproszeń).
§ 2. Warunki korzystania i realizacja usług
1. Korzystanie z podstawowych funkcji edytora w Serwisie jest bezpłatne.
2. Pobranie wygenerowanego dokumentu w czystej wersji (bez znaku wodnego i hologramu zabezpieczającego) jest usługą odpłatną. Koszt jednorazowego wygenerowania i pobrania dokumentu wynosi 5 PLN brutto (CV z wersją ATS: 9,50 PLN, CV wraz z listem motywacyjnym: 14,99 PLN, CV z wersją ATS i listem motywacyjnym: 20,00 PLN brutto).
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznej bramki płatniczej Stripe.
4. W celu sfinalizowania płatności Użytkownik jest przekierowywany do serwisu płatności, gdzie zobowiązany jest podać poprawny adres e-mail oraz wybrać metodę płatności (BLIK, karta płatnicza lub szybki przelew).
5. Po zaksięgowaniu opłaty Użytkownik zostaje automatycznie przekierowany do Serwisu, gdzie plik PDF pobiera się automatycznie. Kopia dokumentu jest dodatkowo wysyłana na adres e-mail podany podczas płatności oraz w dokumencie.
6. Pierwsza poprawka opłaconego CV jest bezpłatna. Aby z niej skorzystać, Użytkownik loguje się na konto z potwierdzonym adresem e-mail zgodnym z adresem podanym przy zakupie lub w CV i wgrywa oryginalny plik PDF pobrany z Serwisu. Każda kolejna poprawka tego samego zakupu jest płatna (obecnie 2 PLN brutto), a jej cena jest podawana przed płatnością. Opłata dotyczy wyłącznie dokumentów z opłaconego pakietu.
§ 2a. Zdjęcie profilowe przerabiane przez AI i pakiet zdjęć
1. Zalogowany Użytkownik może przerobić własne zdjęcie na zdjęcie profilowe do CV z pomocą modeli sztucznej inteligencji. Wygenerowanie i obejrzenie zdjęcia ze znakiem wodnym jest bezpłatne w zakresie udostępnionym przez Serwis. Użycie takiego zdjęcia w kupowanym CV kosztuje dodatkowo 2,50 PLN brutto do ceny wybranego pakietu.
2. Użytkownik, który wykorzystał udostępnione przeróbki, może kupić pakiet zdjęć: 15 przeróbek za 12,00 PLN brutto. Zdjęcia z pakietu są udostępniane bez znaku wodnego, można je pobrać i użyć w CV bez dopłaty.
3. Pakiet zdjęć jest przypisany do konta, na którym został kupiony, i nie można go przenieść na inne konto. Przeróbki z pakietu można wykorzystać przez 12 miesięcy od zakupu. Zdjęcia z pakietu Serwis przechowuje przez 30 dni od wygenerowania, po czym je usuwa.
4. Pakiet zdjęć jest treścią cyfrową udostępnianą natychmiast po zaksięgowaniu opłaty. Kupując pakiet, Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z § 3.
5. Użytkownik może przesyłać wyłącznie własne zdjęcie albo zdjęcie, do którego ma prawo, przedstawiające jedną osobę. Zabronione jest przesyłanie zdjęć zawierających nagość, bieliznę lub strój kąpielowy, treści erotyczne, wulgarne lub obraźliwe, przemoc oraz zdjęć osób niepełnoletnich w takich ujęciach, a także zdjęć innych osób bez ich zgody.
6. Zdjęcia są sprawdzane automatycznie przed przerobieniem. Zdjęcie naruszające ust. 5 zostaje odrzucone i nie jest przerabiane. W razie powtarzających się naruszeń Serwis może czasowo lub trwale zablokować przerabianie zdjęć na danym koncie, bez zwrotu opłaty za wykorzystaną część pakietu.
7. Zdjęcie przygotowuje model sztucznej inteligencji, dlatego wynik może różnić się od oczekiwań Użytkownika. Każda przeróbka, także nieudana w ocenie Użytkownika, zmniejsza liczbę przeróbek pozostałych w pakiecie. Zdjęcie odrzucone przed przerobieniem jej nie zmniejsza.
§ 3. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. Akceptując niniejszy Regulamin oraz dokonując opłaty za pobranie pliku PDF, Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia (dostarczenie pliku PDF) przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.
3. W przypadku wystąpienia usterek technicznych uniemożliwiających pobranie pliku z winy Serwisu, Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji na adres kontakt@cvmajster.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia.
§ 4. Reklamacje
1. W przypadku wystąpienia problemów technicznych z pobraniem opłaconego pliku lub błędów w jego wygenerowaniu, Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@cvmajster.pl, podając adres e-mail użyty podczas płatności oraz krótki opis problemu.
3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, plik zostanie przesłany bezpośrednio na e-mail klienta lub nastąpi zwrot płatności.
§ 5. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych lub prawnych.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.