Informacja zwrotna po rekrutacji: jak o nią poprosić

Kiedy prosić o informację zwrotną

• Po rozmowie kwalifikacyjnej, na której byłeś, a potem dostałeś odmowę. Wtedy szansa na odpowiedź jest największa.
• Po zadaniu rekrutacyjnym albo teście, nad którym pracowałeś kilka godzin.
• Po kilku etapach rekrutacji, gdy odpadłeś na ostatnim.

Przy automatycznej odmowie po wysłaniu CV szansa na odpowiedź jest mała, bo zwykle nikt jeszcze nie analizował twojego zgłoszenia. W takiej sytuacji lepiej samemu sprawdzić CV pod kątem ogłoszenia, na przykład słów kluczowych, o których piszemy w tekście słowa kluczowe w CV.

Jeśli rekrutację prowadziła agencja, zapytaj konsultanta z agencji. Agencje częściej dzielą się uwagami, bo zależy im na twoich kolejnych zgłoszeniach.

Jak napisać prośbę

1. Odpowiedz w tym samym wątku, w którym przyszła odmowa.
2. Podziękuj za czas i rozmowę. Jedno zdanie wystarczy.
3. Przyjmij decyzję bez dyskusji. Nie przekonuj, że jesteś lepszym kandydatem.
4. Zadaj jedno lub dwa konkretne pytania.
5. Zostaw otwartą drogę na przyszłość i podziękuj za każdą odpowiedź.

Wiadomość powinna być krótsza niż odmowa, którą dostałeś. Rekruter odpowie łatwiej na 5 zdań niż na długi list.

Nie przepraszaj za kłopot i nie dziękuj za odmowę przesadnie. Wystarczy rzeczowy, uprzejmy ton.

Jakie pytania zadać

• Czego najbardziej zabrakło mi w porównaniu z wybraną osobą?
• Czy jest jedna umiejętność, którą warto rozwinąć przed kolejną rekrutacją na podobne stanowisko?
• Jak oceniliście moje zadanie rekrutacyjne i co mogłem zrobić lepiej?
• Czy moje doświadczenie może pasować do innych stanowisk w firmie?

Pytania ogólne, na przykład „dlaczego mnie nie wybraliście”, dostają zwykle ogólne odpowiedzi. Konkretne pytanie łatwiej uczciwie zakończyć jednym zdaniem.

Wybierz pytanie, na które rekruter może odpowiedzieć bez porównywania cię wprost z innymi osobami. Pytanie o jedną umiejętność do rozwinięcia jest dla niego najłatwiejsze.

Czego nie pisać

• Pretensji i podważania decyzji.
• Prośby o ponowne rozważenie kandydatury, chyba że rekruter sam to zaproponował.
• Pytań o to, kogo wybrano, ani o dane innych kandydatów.
• Kilku przypomnień, jeśli nikt nie odpowiedział. Jedna wiadomość wystarczy.
• Pytań o wynagrodzenie osoby, którą wybrano.

Rekruterzy często nie mogą podać szczegółów, na przykład z powodu zasad firmy. Brak odpowiedzi nie oznacza, że twoja wiadomość była zła.

Co zrobić z odpowiedzią

Gdy dostaniesz informację zwrotną, podziękuj krótko i nie dyskutuj z nią. Zapisz najważniejsze uwagi. Jeśli powtarzają się w kilku rekrutacjach, na przykład brak konkretów w odpowiedziach albo zbyt ogólne CV, zajmij się tym przed kolejną rozmową.

Uwagi o rozmowie wykorzystasz, przygotowując się do następnej. Pomogą ci w tym teksty pytania rekrutacyjne i rozmowa kwalifikacyjna.

Jeśli uwaga wydaje ci się niesprawiedliwa, nie odpisuj od razu. Wróć do niej po kilku dniach i zastanów się, czy nie ma w niej części prawdy.

Gdy odmowa przychodzi telefonicznie

Jeśli rekruter dzwoni z odmową, możesz zapytać od razu: „Dziękuję za telefon. Czy mogę zapytać, co mogłem zrobić lepiej?” Przez telefon rekruterzy często mówią więcej niż w mailu. Zanotuj odpowiedź zaraz po rozmowie, zanim ją zapomnisz.

Gdy odmowy się powtarzają

Kilka odmów z rzędu to sygnał, żeby sprawdzić cały proces, a nie tylko jedną rozmowę. Jeśli odpadasz na etapie CV, problemem jest zwykle dopasowanie do oferty. Jeśli po pierwszej rozmowie, przećwicz odpowiedzi na typowe pytania. Jeśli na ostatnim etapie, często decydują drobiazgi albo oczekiwania finansowe, o których piszemy w tekście pytanie o oczekiwania finansowe.

Odmowa to nie koniec kontaktu

Uprzejma odpowiedź na odmowę zostaje w pamięci rekrutera. Firmy często wracają do kandydatów z drugiego miejsca, gdy wybrana osoba zrezygnuje albo otworzy się podobne stanowisko. Możesz też dodać rekrutera do kontaktów na LinkedIn z krótką notatką, tak jak opisujemy w tekście wiadomość do rekrutera na LinkedIn.

Po rozmowie, jeszcze przed decyzją, warto wysłać krótkie podziękowanie. Wzór znajdziesz w tekście podziękowanie po rozmowie kwalifikacyjnej. Jeśli to ty kończysz rekrutację, bo wybrałeś inną ofertę, zobacz tekst odrzucenie oferty pracy.

Gotowy wzór do skopiowania

Podmień dane w nawiasach i wybierz jedno lub dwa pytania.

Temat: Re: [temat wiadomości z odmową]

Dzień dobry, Pani [nazwisko] / Panie [nazwisko],

dziękuję za informację i za czas poświęcony na rozmowy w sprawie stanowiska [nazwa stanowiska]. Rozumiem decyzję.

Będę wdzięczny za krótką informację zwrotną: [czego najbardziej zabrakło mi w porównaniu z wybraną osobą / którą umiejętność warto rozwinąć przed kolejną rekrutacją]?

Chętnie wezmę udział w Państwa przyszłych rekrutacjach.

Pozdrawiam
[Imię i nazwisko]

Najczęstsze pytania