Sprzedaż B2B

CV account managera (opiekuna klienta): przykład i wzór

Wzór jest dla account managerów i opiekunów klientów biznesowych w firmach logistycznych, agencjach, firmach usługowych i telekomunikacyjnych, a także dla handlowców i specjalistów obsługi klienta, którzy chcą prowadzić własny portfel.

Pracodawca chce wiedzieć, ilu klientów prowadzisz, jaką wartość ma portfel, jak dbasz o umowy i cenniki, jak rozwijasz sprzedaż u obecnych klientów i jak rozwiązujesz problemy. Pokazujemy, jak opisać to w CV.

Stwórz swoje CV w kreatorzeZobacz przykład

Przykład CV: account manager (opiekun klienta)

Wszystkie dane w przykładzie są fikcyjne. Traktuj go jako wzór układu i sformułowań, a treść zastąp swoim doświadczeniem.

Michał Kwiatkowski

Account manager

Łódź +48 123 456 789 michal.kwiatkowski@example.com

Profil zawodowy

Account manager z 6-letnim doświadczeniem w firmie kurierskiej i logistycznej. Prowadzę portfel 70 klientów biznesowych, głównie sklepów internetowych i producentów, o wartości około 14 mln zł rocznie. Odpowiadam za umowy i cenniki, regularne spotkania, rozwój współpracy o nowe usługi i rozwiązywanie problemów z przesyłkami. Przychód z mojego portfela wzrósł w ciągu roku o 21%, a odsetek klientów, którzy odeszli, spadł poniżej 4%.

Doświadczenie zawodowe

Account manager

03.2021 - obecnie

Firma kurierska i logistyczna, Łódź

  • Portfel 70 klientów biznesowych o wartości około 14 mln zł rocznie.
  • Umowy, cenniki i negocjacje warunków.
  • Rozwój współpracy o magazynowanie i przesyłki zagraniczne.
  • Przychód z portfela wyższy o 21% w rok.
  • Odejścia klientów poniżej 4%, rozwiązywanie problemów z przesyłkami.

Specjalista ds. obsługi klienta biznesowego

05.2018 - 02.2021

Firma kurierska, Łódź

  • Obsługa zgłoszeń klientów.
  • Reklamacje.
  • Przygotowanie ofert.

Wykształcenie

Studia magisterskie, zarządzanie

2013 - 2018

Uniwersytet Łódzki

Umiejętności

  • Prowadzenie portfela klientów
  • Umowy i cenniki
  • Negocjacje
  • Rozwój sprzedaży u obecnych klientów
  • Rozwiązywanie problemów
  • System do zarządzania relacjami z klientami

Szkolenia

  • Szkolenie z negocjacji handlowych, 2021
  • Szkolenie z zarządzania relacjami z klientem, 2022

Języki

  • Angielski: B2

Dodatkowe informacje

  • Prawo jazdy kat. B

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Jak napisać CV account managera

Podsumowanie zawodowe

Napisz, w jakiej branży pracujesz, ilu klientów prowadzisz i jaka jest wartość portfela. Dodaj wyniki, na przykład wzrost przychodu albo niski odsetek odejść. Pracodawca szuka opiekuna, który zna potrzeby klientów, szybko rozwiązuje ich problemy i rozwija współpracę.

Specjalista ds. obsługi klienta biznesowego z 3-letnim doświadczeniem w firmie kurierskiej. Obsługuję zgłoszenia, prowadzę reklamacje i przygotowuję oferty. Szukam pracy jako account manager.

Doświadczenie: obowiązki i osiągnięcia

Opisz branżę, klientów, portfel, umowy, rozwój współpracy i problemy. Pokaż wyniki w liczbach. Dodaj narzędzia i szkolenia. Napisz też, czy pozyskujesz nowych klientów, czy pracujesz tylko z obecnymi.

Słabiej: Klienci.

Lepiej: Portfel 70 klientów biznesowych o wartości około 14 mln zł rocznie.

Słabiej: Rozwój.

Lepiej: Rozwój współpracy o magazynowanie i przesyłki zagraniczne.

Słabiej: Wyniki.

Lepiej: Przychód z portfela wyższy o 21% w rok.

Umiejętności, które warto wpisać

Wymień prowadzenie portfela, umowy, negocjacje, rozwój sprzedaży, rozwiązywanie problemów i narzędzia. W umiejętnościach osobistych pokaż komunikację, odpowiedzialność i nastawienie na klienta.

Umiejętności zawodowe

  • Portfel klientów
  • Umowy i cenniki
  • Negocjacje
  • Rozwój sprzedaży
  • Rozwiązywanie problemów
  • System CRM

Umiejętności osobiste

  • Komunikacja
  • Odpowiedzialność
  • Nastawienie na klienta
  • Organizacja
  • Asertywność

Szkolenia

Wpisz szkolenia z negocjacji, sprzedaży i obsługi klienta. Liczą się przede wszystkim wyniki portfela.

Jak zostać account managerem

Najczęściej przechodzi się z obsługi klienta albo sprzedaży. W CV pokaż pracę z klientami biznesowymi i wyniki.

Dodaj znajomość branży. Opiekun, który zna produkt klienta, szybciej buduje zaufanie.

Dopasowanie CV do oferty pracy

Firma logistyczna szuka umów i rozwiązywania problemów, agencja reklamowa kampanii i relacji, a firma telekomunikacyjna rozwoju usług u obecnych klientów. Przesuń na górę to, czego dotyczy ogłoszenie.

Najczęstsze błędy w CV account managera

Pytania i odpowiedzi

Co wpisać w CV account managera?

Branżę, klientów, portfel, umowy, rozwój współpracy, problemy, narzędzia i wyniki.

Czym różni się account manager od key account managera?

Key account manager prowadzi kilku największych klientów, a account manager zwykle szerszy portfel mniejszych firm.

Jakie wyniki warto podać?

Wzrost przychodu, niski odsetek odejść i nowe usługi u obecnych klientów.

Czy angielski jest potrzebny?

W firmach z klientami zagranicznymi często tak.

Stwórz CV account managera w kreatorze

W kreatorze CV Majster wpiszesz swoje dane krok po kroku i od razu zobaczysz, jak wygląda dokument. Sformułowania z tej strony możesz przepisać i dopasować do siebie. Gotowe CV w PDF kosztuje 5 zł jednorazowo, bez abonamentu, a podgląd zobaczysz przed zapłatą.

Przejdź do kreatora CV

Zobacz także

Wzory CV w podobnych zawodach

Poradnik

Wszystkie wzory CV według zawodów