Hotelarstwo

CV concierge: przykład i wzór

Wzór jest dla konsjerżów w hotelach, apartamentowcach, biurowcach i firmach świadczących usługi concierge, a także dla recepcjonistów i pracowników obsługi gości, którzy chcą awansować.

Pracodawca chce wiedzieć, jakie prośby gości realizujesz, jak dobrze znasz miasto i jego ofertę, z kim współpracujesz, jakie znasz języki i jak radzisz sobie z nietypowymi życzeniami. Pokazujemy, jak opisać to w CV.

Stwórz swoje CV w kreatorzeZobacz przykład

Przykład CV: concierge

Wszystkie dane w przykładzie są fikcyjne. Traktuj go jako wzór układu i sformułowań, a treść zastąp swoim doświadczeniem.

Maciej Lewandowski

Concierge

Warszawa +48 123 456 789 maciej.lewandowski@example.com

Profil zawodowy

Concierge z 7-letnim doświadczeniem w hotelu pięciogwiazdkowym w centrum Warszawy. Rezerwuję restauracje, bilety na wydarzenia i transport, planuję zwiedzanie, realizuję nietypowe prośby gości VIP i współpracuję z recepcją, działem sprzedaży i siecią partnerów w mieście. Pracuję po polsku, angielsku i francusku. Oceny pracy concierge w ankietach gości wzrosły w ciągu 2 lat z 4,5 do 4,8.

Doświadczenie zawodowe

Concierge

03.2020 - obecnie

Hotel pięciogwiazdkowy, Warszawa

  • Rezerwacje restauracji, biletów i transportu dla gości.
  • Planowanie zwiedzania i rekomendacje w mieście.
  • Nietypowe prośby gości VIP i delegacji.
  • Sieć partnerów: restauracje, przewoźnicy, przewodnicy.
  • Oceny pracy concierge w ankietach wyższe z 4,5 do 4,8.

Recepcjonista

05.2016 - 02.2020

Hotel czterogwiazdkowy, Warszawa

  • Zameldowania i wymeldowania.
  • Obsługa rezerwacji.
  • Informacja dla gości.

Wykształcenie

Studia licencjackie, hotelarstwo

2012 - 2015

Szkoła Główna Turystyki i Hotelarstwa

Umiejętności

  • Rezerwacje restauracji, biletów i transportu
  • Znajomość miasta i jego oferty
  • Obsługa gości VIP
  • Sieć partnerów i dostawców usług
  • Rozwiązywanie nietypowych próśb
  • System hotelowy

Szkolenia

  • Szkolenie z obsługi gości luksusowych, 2021
  • Kurs przewodnika miejskiego, 2019

Języki

  • Angielski: C1
  • Francuski: B2
  • Niemiecki: A2

Dodatkowe informacje

  • Praca w systemie zmianowym

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Jak napisać CV concierge'a

Podsumowanie zawodowe

Napisz, gdzie pracujesz, jakie prośby gości realizujesz i jakie znasz języki. Dodaj wynik, na przykład oceny gości. Pracodawca szuka konsjerża, który zna miasto, ma sieć kontaktów i potrafi załatwić prawie wszystko, zachowując spokój i dyskrecję.

Recepcjonista z 4-letnim doświadczeniem w hotelu czterogwiazdkowym. Melduję gości, obsługuję rezerwacje i udzielam informacji o mieście. Mówię po angielsku i francusku. Szukam pracy jako concierge.

Doświadczenie: obowiązki i osiągnięcia

Opisz hotel albo obiekt, rodzaje próśb, partnerów, gości i języki. Pokaż wyniki w liczbach. Dodaj szkolenia i kursy. Napisz też, czy przygotowujesz programy pobytu dla grup albo delegacji.

Słabiej: Rezerwacje.

Lepiej: Rezerwacje restauracji, biletów i transportu dla gości.

Słabiej: Goście.

Lepiej: Nietypowe prośby gości VIP i delegacji.

Słabiej: Wyniki.

Lepiej: Oceny pracy concierge w ankietach wyższe z 4,5 do 4,8.

Umiejętności, które warto wpisać

Wymień rezerwacje, znajomość miasta, obsługę gości VIP, sieć partnerów, rozwiązywanie próśb i system hotelowy. W umiejętnościach osobistych pokaż dyskrecję, kulturę osobistą i pomysłowość.

Umiejętności zawodowe

  • Rezerwacje
  • Znajomość miasta
  • Obsługa VIP
  • Sieć partnerów
  • System hotelowy
  • Języki obce

Umiejętności osobiste

  • Dyskrecja
  • Kultura osobista
  • Pomysłowość
  • Spokój
  • Komunikacja

Szkolenia

Wpisz szkolenia z obsługi gości, kursy przewodnickie i językowe. Członkostwo w stowarzyszeniach konsjerżów jest w hotelach luksusowych dobrze widziane.

Jak zostać concierge

Najczęściej przechodzi się z recepcji, obsługi gości albo turystyki. W CV pokaż znajomość miasta, języki i kontakt z gośćmi.

Dodaj kursy przewodnickie albo doświadczenie w organizacji wycieczek. To pokazuje, że znasz ofertę miasta.

Dopasowanie CV do oferty pracy

Hotel luksusowy szuka gości VIP i dyskrecji, apartamentowiec obsługi mieszkańców i usług codziennych, a biurowiec obsługi najemców i ich gości. Przesuń na górę to, czego dotyczy ogłoszenie. Jeśli masz stałe kontakty w najlepszych restauracjach, teatrach albo u przewoźników, wspomnij o tym ogólnie. To dla hotelu duża wartość.

Najczęstsze błędy w CV concierge'a

Pytania i odpowiedzi

Co wpisać w CV concierge?

Obiekt, rodzaje próśb, partnerów, gości, języki, szkolenia i wyniki.

Czym różni się concierge od recepcjonisty?

Recepcjonista zajmuje się meldunkami i rezerwacjami, a concierge spełnia prośby gości i organizuje im czas.

Jakie języki są potrzebne?

Angielski jest konieczny, a każdy kolejny język jest dużym atutem.

Jakie wyniki warto podać?

Oceny gości, liczbę próśb i współpracę z partnerami.

Stwórz CV concierge'a w kreatorze

W kreatorze CV Majster wpiszesz swoje dane krok po kroku i od razu zobaczysz, jak wygląda dokument. Sformułowania z tej strony możesz przepisać i dopasować do siebie. Gotowe CV w PDF kosztuje 5 zł jednorazowo, bez abonamentu, a podgląd zobaczysz przed zapłatą.

Przejdź do kreatora CV

Zobacz także

Wzory CV w podobnych zawodach

Poradnik

Wszystkie wzory CV według zawodów