Hotelarstwo

CV recepcjonisty hotelowego: przykład i wzór

Wzór jest dla recepcjonistów i recepcjonistek w hotelach sieciowych, butikowych, pensjonatach i obiektach SPA, także dla absolwentów szkół hotelarskich i osób przechodzących z gastronomii.

Kierownik recepcji chce wiedzieć, jaki obiekt obsługujesz, w jakim systemie pracujesz, w jakich językach mówisz i czy sprzedajesz usługi dodatkowe. Pokazujemy, jak to opisać.

Stwórz swoje CV w kreatorzeZobacz przykład

Przykład CV: recepcjonista hotelowy

Wszystkie dane w przykładzie są fikcyjne. Traktuj go jako wzór układu i sformułowań, a treść zastąp swoim doświadczeniem.

Marcin Głowacki

Recepcjonista hotelowy

Kraków +48 123 456 789 marcin.glowacki@example.com

Profil zawodowy

Recepcjonista z 5-letnim doświadczeniem w hotelu 4-gwiazdkowym na 180 pokoi. Meldowanie i wymeldowanie gości, rezerwacje, rozliczenia i obsługa skarg w systemie PMS. Obsługuję gości po angielsku i niemiecku, sprzedaję podwyższenie standardu pokoi i usługi SPA.

Doświadczenie zawodowe

Recepcjonista

05.2021 - obecnie

Hotel 4-gwiazdkowy, 180 pokoi, Kraków

  • Meldowanie i wymeldowanie do 120 gości dziennie w systemie PMS.
  • Rezerwacje telefoniczne, mailowe i z portali rezerwacyjnych.
  • Sprzedaż podwyższenia standardu pokoi i usług SPA, wzrost przychodu z usług dodatkowych.
  • Rozliczanie rachunków, zaliczek i faktur, zamknięcie zmiany.
  • Obsługa skarg gości i współpraca z housekeepingiem i działem technicznym.

Recepcjonista, praca sezonowa

06.2019 - 09.2019

Pensjonat, Zakopane

  • Obsługa recepcji i rezerwacji w małym obiekcie.
  • Informacja turystyczna dla gości.
  • Pomoc przy śniadaniach.

Wykształcenie

Technik hotelarstwa

2016 - 2020

Technikum Hotelarskie w Krakowie

Umiejętności

  • System PMS
  • Meldowanie i wymeldowanie
  • Rezerwacje i portale rezerwacyjne
  • Rozliczenia i zamknięcie zmiany
  • Sprzedaż usług dodatkowych
  • Obsługa skarg

Szkolenia

  • Szkolenie ze sprzedaży na recepcji, 2022
  • Szkolenie z obsługi systemu PMS, 2021

Języki

  • Angielski: C1
  • Niemiecki: B1

Dodatkowe informacje

  • Praca zmianowa, w tym nocna

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Jak napisać CV recepcjonisty hotelowego

Podsumowanie zawodowe

Podaj standard i wielkość obiektu, system, w którym pracujesz, języki i liczbę gości. Dodaj sprzedaż usług dodatkowych, bo coraz więcej hoteli rozlicza recepcję z wyników.

Absolwent technikum hotelarskiego z praktykami na recepcji hotelu sieciowego. Znam podstawy systemu PMS, mówię po angielsku na poziomie B2 i mogę pracować na zmiany, także w nocy.

Doświadczenie: obowiązki i osiągnięcia

Opisz liczbę gości, zakres zadań i wyniki. Dodaj obsługę skarg i współpracę z innymi działami, bo recepcja koordynuje pracę całego hotelu.

Słabiej: Meldowanie gości.

Lepiej: Meldowanie i wymeldowanie do 120 gości dziennie w systemie PMS.

Słabiej: Sprzedaż.

Lepiej: Sprzedaż podwyższenia standardu pokoi i usług SPA przy zameldowaniu.

Słabiej: Skargi.

Lepiej: Obsługa skarg gości i ich rozwiązywanie we współpracy z housekeepingiem.

Umiejętności, które warto wpisać

Wymień systemy i zadania recepcji. W umiejętnościach osobistych pokaż kulturę osobistą, spokój i umiejętność rozwiązywania problemów gości.

Umiejętności zawodowe

  • System PMS
  • Portale rezerwacyjne
  • Rozliczenia i kasa
  • Sprzedaż usług dodatkowych
  • Obsługa grup i konferencji
  • Informacja turystyczna

Umiejętności osobiste

  • Kultura osobista
  • Spokój przy trudnych gościach
  • Rozwiązywanie problemów
  • Języki obce w praktyce
  • Praca zespołowa

Szkolenia

Wpisz szkolenia z systemów hotelowych, sprzedaży i obsługi gościa. Jeśli kończyłeś szkołę hotelarską, wykształcenie też jest ważnym argumentem.

CV recepcjonisty hotelowego bez doświadczenia

Opisz praktyki w szkole hotelarskiej, pracę sezonową i pracę z gośćmi w gastronomii. Dodaj języki i obsługę komputera.

Napisz, że możesz pracować na zmiany, także nocne. Hotele często zaczynają szkolenie nowych osób od zmian dziennych z doświadczonym recepcjonistą.

Dopasowanie CV do oferty pracy

Hotel sieciowy szuka znajomości standardów i sprzedaży, hotel butikowy indywidualnego podejścia do gości, a obiekt konferencyjny obsługi grup. Przesuń na górę to, co pasuje do oferty.

Najczęstsze błędy w CV recepcjonisty hotelowego

Pytania i odpowiedzi

Co wpisać w CV recepcjonisty hotelowego?

Standard i wielkość hotelu, liczbę gości, system PMS, rezerwacje, rozliczenia, sprzedaż usług dodatkowych, obsługę skarg i języki.

Ile języków powinien znać recepcjonista hotelowy?

Zwykle angielski jest wymagany, a drugi język to duży atut, zwłaszcza w miastach turystycznych.

Czy można pracować na recepcji hotelu bez doświadczenia?

Tak. W CV opisz praktyki, pracę z gośćmi, języki i gotowość do pracy zmianowej.

Czy CV recepcjonistki hotelowej różni się od CV recepcjonisty?

Nie, układ i treść są takie same. Zmienia się tylko forma nazwy stanowiska.

Stwórz CV recepcjonisty hotelowego w kreatorze

W kreatorze CV Majster wpiszesz swoje dane krok po kroku i od razu zobaczysz, jak wygląda dokument. Sformułowania z tej strony możesz przepisać i dopasować do siebie. Gotowe CV w PDF kosztuje 5 zł jednorazowo, bez abonamentu, a podgląd zobaczysz przed zapłatą.

Przejdź do kreatora CV

Zobacz także

Wzory CV w podobnych zawodach

Poradnik

Wszystkie wzory CV według zawodów