Hotelarstwo

CV recepcjonistki hotelowej: przykład i wzór

Wzór jest dla recepcjonistek i recepcjonistów w hotelach butikowych, resortach spa, pensjonatach i apartamentach na wynajem, gdzie recepcja zajmuje się też rezerwacjami, sprzedażą usług i opieką nad gościem od pierwszego maila do wyjazdu.

Hotel chce wiedzieć, w jakim systemie pracujesz, jak obsługujesz rezerwacje z różnych kanałów, czy sprzedajesz zabiegi i pobyty i jakie znasz języki. Pokazujemy, jak opisać to w CV.

Stwórz swoje CV w kreatorzeZobacz przykład

Przykład CV: recepcjonistka hotelowa

Wszystkie dane w przykładzie są fikcyjne. Traktuj go jako wzór układu i sformułowań, a treść zastąp swoim doświadczeniem.

Alicja Wiśniewska

Recepcjonistka hotelowa

Zakopane +48 123 456 789 alicja.wisniewska@example.com

Profil zawodowy

Recepcjonistka hotelowa z 6-letnim doświadczeniem w resorcie spa na 70 pokoi i hotelu butikowym. Prowadzę meldunki i wymeldowania, rezerwacje z portali, telefonu i maila, sprzedaję zabiegi spa i pakiety pobytowe. Pracuję w systemie hotelowym i channel managerze, robię nocny audyt i mówię po angielsku i niemiecku.

Doświadczenie zawodowe

Recepcjonistka

05.2021 - obecnie

Resort spa, 70 pokoi, Zakopane

  • Meldunki i wymeldowania, około 60 gości dziennie w sezonie.
  • Rezerwacje z portali, telefonu i maila, kontrola dostępności w channel managerze.
  • Sprzedaż zabiegów spa i pakietów, wzrost sprzedaży usług dodatkowych o około 20%.
  • Nocny audyt, rozliczenie kasy i raporty dla kierownika.
  • Odpowiedzi na opinie gości w portalach rezerwacyjnych.

Recepcjonistka

06.2019 - 04.2021

Hotel butikowy, Kraków

  • Obsługa gości z zagranicy.
  • Rezerwacje restauracji i wycieczek dla gości.
  • Rozwiązywanie skarg i próśb gości.

Wykształcenie

Technik hotelarstwa

2015 - 2019

Technikum Hotelarskie w Krakowie

Umiejętności

  • Meldunki i rezerwacje
  • System hotelowy i channel manager
  • Sprzedaż usług dodatkowych
  • Nocny audyt i rozliczenia
  • Obsługa gości zagranicznych
  • Odpowiedzi na opinie gości

Szkolenia

  • Szkolenie ze sprzedaży w recepcji hotelowej, 2022
  • Kurs obsługi gościa premium, 2021

Języki

  • Angielski: C1
  • Niemiecki: B2

Dodatkowe informacje

  • Praca w systemie zmianowym, także w nocy i w święta

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Jak napisać CV recepcjonistki hotelowej

Podsumowanie zawodowe

Napisz, w jakim hotelu pracujesz, ile ma pokoi i jakie są twoje zadania poza meldunkami: rezerwacje, sprzedaż usług, nocny audyt. Dodaj system hotelowy i języki, bo w małych hotelach recepcja często prowadzi całą sprzedaż. Jeśli sprzedajesz zabiegi albo pakiety, podaj wynik.

Absolwentka technikum hotelarskiego po praktykach w hotelu na 40 pokoi. Meldowałam gości, przyjmowałam rezerwacje telefoniczne i obsługiwałam kasę. Mówię po angielsku na poziomie B2. Szukam pracy jako recepcjonistka w hotelu spa.

Doświadczenie: obowiązki i osiągnięcia

Opisz liczbę gości, kanały rezerwacji, systemy, sprzedaż i rozliczenia. Pokaż opiekę nad gościem i odpowiedzi na opinie. Dodaj nocne zmiany i nocny audyt, jeśli je robisz.

Słabiej: Obsługa gości.

Lepiej: Meldunki i wymeldowania, około 60 gości dziennie w sezonie.

Słabiej: Rezerwacje.

Lepiej: Rezerwacje z portali, telefonu i maila, kontrola dostępności w channel managerze.

Słabiej: Sprzedaż.

Lepiej: Sprzedaż zabiegów spa i pakietów, wzrost sprzedaży usług dodatkowych o około 20%.

Umiejętności, które warto wpisać

Wymień systemy, rezerwacje, sprzedaż, rozliczenia i języki. W umiejętnościach osobistych pokaż uprzejmość, spokój przy skargach i dbałość o szczegóły, bo w małym hotelu gość pamięta każdy gest.

Umiejętności zawodowe

  • Rezerwacje
  • Systemy hotelowe
  • Sprzedaż usług
  • Nocny audyt
  • Kasa i płatności
  • Języki obce

Umiejętności osobiste

  • Uprzejmość
  • Spokój przy skargach
  • Dbałość o szczegóły
  • Samodzielność
  • Komunikatywność

Szkolenia

Wpisz szkolenia ze sprzedaży, obsługi gościa i systemów hotelowych oraz certyfikaty językowe. W hotelach z gośćmi z zagranicy języki są często najważniejsze.

CV recepcjonistki hotelowej bez doświadczenia

Opisz szkołę hotelarską, praktyki, pracę w kawiarni albo sklepie i języki. Pokaż kontakt z ludźmi.

Zacznij w sezonie w hotelu wypoczynkowym. Napisz, że możesz pracować na zmiany i w weekendy.

Dopasowanie CV do oferty pracy

Resort spa szuka sprzedaży zabiegów i pakietów, hotel butikowy obsługi gości premium i języków, a apartamenty na wynajem samodzielności i obsługi rezerwacji online. Przesuń na górę to, czego dotyczy ogłoszenie.

Najczęstsze błędy w CV recepcjonistki hotelowej

Pytania i odpowiedzi

Co wpisać w CV recepcjonistki hotelowej?

Hotel i liczbę pokoi, meldunki, rezerwacje, kanały sprzedaży, systemy, sprzedaż usług, nocny audyt, języki i dyspozycyjność.

Jakie systemy powinna znać recepcjonistka?

System hotelowy używany w obiekcie i channel manager do portali rezerwacyjnych.

Czy można pracować na recepcji bez doświadczenia?

Tak, szczególnie w sezonie. W CV pokaż kontakt z ludźmi i języki.

Czy sprzedaż usług warto wpisać?

Tak, w hotelach spa i butikowych to ważna część pracy recepcji.

Stwórz CV recepcjonistki hotelowej w kreatorze

W kreatorze CV Majster wpiszesz swoje dane krok po kroku i od razu zobaczysz, jak wygląda dokument. Sformułowania z tej strony możesz przepisać i dopasować do siebie. Gotowe CV w PDF kosztuje 5 zł jednorazowo, bez abonamentu, a podgląd zobaczysz przed zapłatą.

Przejdź do kreatora CV

Zobacz także

Wzory CV w podobnych zawodach

Poradnik

Wszystkie wzory CV według zawodów