Hostelería

CV de recepcionista de hotel boutique y spa: ejemplo y plantilla

Este ejemplo es para recepcionistas de hoteles boutique, resorts con spa, casas de huéspedes y apartamentos turísticos, donde la recepción también gestiona las reservas, vende servicios y atiende al huésped desde el primer correo hasta la salida.

El hotel quiere saber en qué sistema trabajas, cómo gestionas las reservas de distintos canales, si vendes tratamientos y estancias y qué idiomas hablas. Te mostramos cómo describirlo en tu CV.

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Ejemplo de CV: recepcionista de hotel boutique

Todos los datos del ejemplo son ficticios. Úsalo como modelo de estructura y redacción, y sustituye el contenido por tu propia experiencia.

Alicja Wiśniewska

Recepcionista de hotel

Zakopane +48 123 456 789 alicja.wisniewska@example.com

Perfil profesional

Recepcionista de hotel con 6 años de experiencia en un resort con spa de 70 habitaciones y en un hotel boutique. Hago check-in y check-out, gestiono reservas de portales, teléfono y correo y vendo tratamientos de spa y paquetes de estancia. Trabajo con el sistema hotelero y el channel manager, hago la auditoría nocturna y hablo inglés y alemán.

Experiencia profesional

Recepcionista

05.2021 - actualidad

Resort con spa, 70 habitaciones, Zakopane

  • Check-in y check-out, unos 60 huéspedes al día en temporada.
  • Reservas de portales, teléfono y correo, gestión de la disponibilidad en el channel manager.
  • Venta de tratamientos de spa y paquetes, un 20 % más de ventas adicionales.
  • Auditoría nocturna, cierre de caja e informes para la dirección.
  • Respuestas a las opiniones de los huéspedes en los portales de reservas.

Recepcionista

06.2019 - 04.2021

Hotel boutique, Cracovia

  • Atención a huéspedes extranjeros.
  • Reserva de restaurantes y excursiones para los huéspedes.
  • Gestión de quejas y peticiones de los huéspedes.

Formación

Técnica en hostelería

2015 - 2019

Escuela técnica de hostelería de Cracovia

Habilidades

  • Check-in y reservas
  • Sistema hotelero y channel manager
  • Venta de servicios adicionales
  • Auditoría nocturna y liquidaciones
  • Atención a huéspedes internacionales
  • Respuestas a opiniones de huéspedes

Formación

  • Formación en ventas para recepción de hotel, 2022
  • Curso de atención al huésped premium, 2021

Idiomas

  • Inglés: C1
  • Alemán: B2

Información adicional

  • Trabajo a turnos, también noches y festivos

Doy mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales con los fines necesarios para el proceso de selección, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

Cómo hacer un CV de recepcionista de hotel

Resumen profesional

Escribe en qué hotel trabajas, cuántas habitaciones tiene y qué tareas haces además del check-in: reservas, venta de servicios, auditoría nocturna. Añade el sistema hotelero y los idiomas, porque en los hoteles pequeños la recepción suele llevar toda la venta. Si vendes tratamientos o paquetes, da el resultado.

Titulada en una escuela técnica de hostelería tras unas prácticas en un hotel de 40 habitaciones. Hacía check-in a los huéspedes, tomaba reservas por teléfono y llevaba la caja. Hablo inglés de nivel B2. Busco trabajo como recepcionista en un hotel con spa.

Experiencia: funciones y logros

Describe el número de huéspedes, los canales de reserva, los sistemas, las ventas y las liquidaciones. Muestra la atención al huésped y las respuestas a las opiniones. Añade los turnos de noche y la auditoría nocturna si los haces.

Peor: Atención a huéspedes.

Mejor: Check-in y check-out, unos 60 huéspedes al día en temporada.

Peor: Reservas.

Mejor: Reservas de portales, teléfono y correo, gestión de la disponibilidad en el channel manager.

Peor: Ventas.

Mejor: Venta de tratamientos de spa y paquetes, un 20 % más de ventas adicionales.

Habilidades que conviene incluir

Incluye los sistemas, las reservas, las ventas, las liquidaciones y los idiomas. En las habilidades personales muestra amabilidad, calma ante las quejas y atención al detalle, porque en un hotel pequeño el huésped recuerda cada gesto.

Habilidades técnicas

  • Reservas
  • Sistemas hoteleros
  • Venta de servicios
  • Auditoría nocturna
  • Caja y pagos
  • Idiomas

Habilidades personales

  • Amabilidad
  • Calma ante las quejas
  • Atención al detalle
  • Autonomía
  • Comunicación

Formación

Indica la formación en ventas, atención al huésped y sistemas hoteleros y los certificados de idiomas. En hoteles con huéspedes extranjeros, los idiomas suelen ser lo que más cuenta.

CV de recepcionista de hotel sin experiencia

Describe la escuela de hostelería, las prácticas, el trabajo en una cafetería o tienda y los idiomas. Muestra el contacto con la gente.

Empieza en temporada en un hotel vacacional. Escribe que puedes trabajar a turnos y los fines de semana.

Adaptar el CV a la oferta de empleo

Un resort con spa busca venta de tratamientos y paquetes, un hotel boutique atención premium e idiomas, y unos apartamentos turísticos autonomía y gestión de reservas online. Pon arriba lo que pide la oferta.

Los errores más comunes en el CV de una recepcionista de hotel

Preguntas y respuestas

¿Qué debe poner una recepcionista de hotel en el CV?

El hotel y el número de habitaciones, el check-in, las reservas, los canales de venta, los sistemas, la venta de servicios, la auditoría nocturna, los idiomas y la disponibilidad.

¿Qué sistemas debe conocer una recepcionista?

El sistema hotelero que usa el establecimiento y un channel manager para los portales de reservas.

¿Se puede trabajar en recepción sin experiencia?

Sí, sobre todo en temporada. En el CV muestra el contacto con la gente y los idiomas.

¿Conviene indicar la venta de servicios?

Sí, en los hoteles con spa y boutique es una parte importante del trabajo en recepción.

Crea tu CV de recepcionista de hotel en el editor

En el editor de CV Majster introduces tus datos paso a paso y ves al momento cómo queda el documento. El editor está en inglés. Puedes copiar las frases de esta página y adaptarlas a tu caso. El CV terminado en PDF cuesta 5 PLN en un pago único, sin suscripción, y ves la vista previa antes de pagar.

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