Gastronomie und Hotellerie
Lebenslauf Hotelfachfrau: Rezeption im Boutique- und Spa-Hotel
Dieses Muster ist für Rezeptionistinnen und Rezeptionisten in Boutique-Hotels, Spa-Resorts, Pensionen und Ferienwohnungen, wo die Rezeption auch Buchungen bearbeitet, Leistungen verkauft und die Gäste von der ersten E-Mail bis zur Abreise betreut.
Das Hotel will wissen, in welchem System du arbeitest, wie du Buchungen aus verschiedenen Kanälen bearbeitest, ob du Behandlungen und Aufenthalte verkaufst und welche Sprachen du sprichst. Wir zeigen dir, wie du das im Lebenslauf beschreibst.
So schreibst du den Lebenslauf als Hotelfachfrau
Kurzprofil
Schreib, in welchem Hotel du arbeitest, wie viele Zimmer es hat und welche Aufgaben du außer Check-ins hast: Buchungen, Verkauf von Leistungen, Night Audit. Ergänze das Hotelsystem und deine Sprachen, denn in kleinen Hotels macht die Rezeption oft den ganzen Verkauf. Wenn du Behandlungen oder Pakete verkaufst, nenne das Ergebnis.
Absolventin einer Hotelfachschule nach einem Praktikum in einem Hotel mit 40 Zimmern. Ich habe Gäste eingecheckt, telefonische Buchungen angenommen und die Kasse geführt. Ich spreche Englisch auf Niveau B2. Ich suche eine Stelle an der Rezeption eines Spa-Hotels.
Berufserfahrung: Aufgaben und Erfolge
Beschreibe die Zahl der Gäste, Buchungskanäle, Systeme, Verkauf und Abrechnungen. Zeig die Betreuung der Gäste und Antworten auf Bewertungen. Ergänze Nachtschichten und Night Audit, wenn du sie machst.
Schwächer: Gästebetreuung.
Besser: Check-ins und Check-outs, in der Saison rund 60 Gäste am Tag.
Schwächer: Buchungen.
Besser: Buchungen aus Portalen, per Telefon und E-Mail, Verfügbarkeiten im Channel Manager.
Schwächer: Verkauf.
Besser: Verkauf von Spa-Behandlungen und Paketen, rund 20 % mehr Zusatzverkauf.
Kenntnisse, die in den Lebenslauf gehören
Nenne Systeme, Buchungen, Verkauf, Abrechnungen und Sprachen. Zeig bei den persönlichen Stärken Höflichkeit, Ruhe bei Beschwerden und Liebe zum Detail, denn in einem kleinen Hotel merken sich Gäste jede Geste.
Fachliche Kenntnisse
- Buchungen
- Hotelsysteme
- Verkauf von Leistungen
- Night Audit
- Kasse und Zahlungen
- Fremdsprachen
Persönliche Stärken
- Höflichkeit
- Ruhe bei Beschwerden
- Liebe zum Detail
- Selbstständigkeit
- Kommunikation
Schulungen
Nenne Schulungen zu Verkauf, Gästeservice und Hotelsystemen sowie Sprachzertifikate. In Hotels mit ausländischen Gästen zählen Sprachen oft am meisten.
Lebenslauf für die Hotelrezeption ohne Berufserfahrung
Beschreibe die Hotelfachschule, Praktika, Arbeit in einem Café oder Geschäft und deine Sprachen. Zeig den Kontakt mit Menschen.
Fang in der Saison in einem Ferienhotel an. Schreib, dass du in Schichten und am Wochenende arbeiten kannst.
Den Lebenslauf an die Stellenanzeige anpassen
Ein Spa-Resort sucht den Verkauf von Behandlungen und Paketen, ein Boutique-Hotel Premium-Gästeservice und Sprachen, Ferienwohnungen Selbstständigkeit und die Bearbeitung von Onlinebuchungen. Stell nach oben, worum es in der Stellenanzeige geht.
Fragen und Antworten
Was gehört in den Lebenslauf für die Hotelrezeption?
Das Hotel und die Zahl der Zimmer, Check-ins, Buchungen, Vertriebskanäle, Systeme, Verkauf von Leistungen, Night Audit, Sprachen und Verfügbarkeit.
Welche Systeme sollte man an der Rezeption kennen?
Das Hotelsystem des Hauses und einen Channel Manager für Buchungsportale.
Kann man ohne Erfahrung an der Rezeption arbeiten?
Ja, besonders in der Saison. Zeig im Lebenslauf den Kontakt mit Menschen und deine Sprachen.
Lohnt es sich, den Verkauf von Leistungen zu nennen?
Ja, in Spa- und Boutique-Hotels ist er ein wichtiger Teil der Arbeit an der Rezeption.