Sprzedaż i obsługa klienta

CV telemarketera i konsultanta telefonicznego

Wzór jest dla telemarketerów, konsultantów call center i doradców sprzedaży telefonicznej, którzy sprzedają, umawiają spotkania albo przeprowadzają ankiety, także dla osób szukających pierwszej pracy albo pracy zdalnej.

Kierownik zespołu patrzy na wyniki: liczbę rozmów, skuteczność, sprzedaż i jakość. Pokazujemy, jak przedstawić je w CV.

Stwórz swoje CV w kreatorzeZobacz przykład

Przykład CV: telemarketer

Wszystkie dane w przykładzie są fikcyjne. Traktuj go jako wzór układu i sformułowań, a treść zastąp swoim doświadczeniem.

Daniel Krajewski

Konsultant sprzedaży telefonicznej

Bydgoszcz +48 123 456 789 daniel.krajewski@example.com

Profil zawodowy

Konsultant sprzedaży telefonicznej z 3-letnim doświadczeniem w sprzedaży usług telekomunikacyjnych i umawianiu spotkań dla doradców. Prowadzę do 120 rozmów dziennie, a moja skuteczność sprzedaży jest o 20% wyższa od średniej zespołu. Pracuję w systemie CRM i dbam o zgodność rozmów z zasadami ochrony danych.

Doświadczenie zawodowe

Konsultant sprzedaży telefonicznej

05.2022 - obecnie

Centrum obsługi telefonicznej, Bydgoszcz

  • Do 120 rozmów wychodzących dziennie z klientami operatora telekomunikacyjnego.
  • Skuteczność sprzedaży o 20% wyższa od średniej zespołu przez 4 kolejne kwartały.
  • Przedłużanie umów i sprzedaż usług dodatkowych.
  • Prowadzenie notatek i statusów klientów w systemie CRM.
  • Przyuczanie nowych konsultantów do pracy ze skryptem.

Konsultant umawiający spotkania

09.2021 - 04.2022

Firma doradztwa energetycznego, Bydgoszcz

  • Umawianie średnio 6 spotkań dziennie dla doradców terenowych.
  • Kwalifikowanie klientów według kryteriów oferty.
  • Praca z bazą klientów, którzy wyrazili zgodę na kontakt.

Wykształcenie

Technik handlowiec

2016 - 2020

Technikum Ekonomiczne w Bydgoszczy

Umiejętności

  • Sprzedaż telefoniczna
  • Umawianie spotkań
  • Praca ze skryptem i bez niego
  • Obsługa odmów i obiekcji
  • System CRM
  • Szybkie pisanie i notatki

Szkolenia

  • Szkolenie z technik sprzedaży telefonicznej, 2022
  • Szkolenie z ochrony danych osobowych, 2023

Języki

  • Angielski: B1

Dodatkowe informacje

  • Gotowość do pracy zdalnej, własne łącze internetowe

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Jak napisać CV telemarketera

Podsumowanie zawodowe

Napisz, co sprzedajesz albo do czego przekonujesz przez telefon, ile rozmów prowadzisz i z jakim wynikiem. Dodaj, czy pracujesz na rozmowach przychodzących, wychodzących, czy na obu.

Konsultantka telefoniczna z rocznym doświadczeniem w umawianiu spotkań dla doradców finansowych. Prowadzę około 100 rozmów dziennie i umawiam średnio 5 spotkań. Dobrze radzę sobie z odmowami.

Doświadczenie: obowiązki i osiągnięcia

Pokaż liczby: rozmowy dziennie, skuteczność, sprzedaż, umówione spotkania, wyniki na tle zespołu. Dodaj zadania wymagające zaufania, na przykład szkolenie nowych osób.

Słabiej: Dzwonienie do klientów.

Lepiej: Do 120 rozmów wychodzących dziennie z klientami operatora.

Słabiej: Dobre wyniki.

Lepiej: Skuteczność sprzedaży o 20% wyższa od średniej zespołu przez 4 kwartały.

Słabiej: Umawianie spotkań.

Lepiej: Umawianie średnio 6 spotkań dziennie dla doradców terenowych.

Umiejętności, które warto wpisać

Wymień techniki i narzędzia pracy przy telefonie. W umiejętnościach osobistych postaw na odporność, cierpliwość i jasne mówienie.

Umiejętności zawodowe

  • Sprzedaż przez telefon
  • Obsługa obiekcji
  • CRM i systemy dzwoniące
  • Kwalifikacja klientów
  • Notatki i raporty
  • Zasady ochrony danych

Umiejętności osobiste

  • Odporność na odmowy
  • Jasny i spokojny głos
  • Cierpliwość
  • Nastawienie na wynik
  • Samodyscyplina w pracy zdalnej

Szkolenia

Wpisz szkolenia z technik sprzedaży, obsługi klienta i ochrony danych osobowych. Przy sprzedaży telefonicznej zgodność z przepisami jest ważna dla każdego pracodawcy.

CV telemarketera bez doświadczenia

To częsta pierwsza praca, także zdalna. Opisz każdą pracę z ludźmi i sytuacje, w których przekonywałeś kogoś do swojej propozycji.

Napisz o dyspozycyjności, obsłudze komputera i warunkach do pracy zdalnej, jeśli o nią aplikujesz. Firmy szkolą nowych konsultantów z produktu i skryptu.

Dopasowanie CV do oferty pracy

Call center sprzedażowe szuka skuteczności i odporności, firma z infolinią obsługi klienta i rozwiązywania problemów, a firma doradcza umawiania spotkań i kwalifikowania klientów. Przesuń na górę to, czego dotyczy ogłoszenie.

Najczęstsze błędy w CV telemarketera

Pytania i odpowiedzi

Co wpisać w CV telemarketera?

Rodzaj kampanii, liczbę rozmów dziennie, skuteczność i wyniki, umówione spotkania, system CRM, szkolenia i dyspozycyjność.

Jak pokazać wyniki telemarketera w CV?

Liczbami: rozmowy dziennie, sprzedaż albo spotkania, skuteczność w procentach i porównanie z wynikiem zespołu.

Czy można zostać telemarketerem bez doświadczenia?

Tak. W CV pokaż pracę z ludźmi, odporność na odmowy i dyspozycyjność. Firmy szkolą nowe osoby.

Czy praca telemarketera może być zdalna?

Często tak. W CV napisz, że masz warunki do pracy z domu, na przykład stabilne łącze i ciche miejsce.

Stwórz CV telemarketera w kreatorze

W kreatorze CV Majster wpiszesz swoje dane krok po kroku i od razu zobaczysz, jak wygląda dokument. Sformułowania z tej strony możesz przepisać i dopasować do siebie. Gotowe CV w PDF kosztuje 5 zł jednorazowo, bez abonamentu, a podgląd zobaczysz przed zapłatą.

Przejdź do kreatora CV

Zobacz także

Wzory CV w podobnych zawodach

Poradnik

Wszystkie wzory CV według zawodów