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CV de account manager: ejemplo y plantilla

Este ejemplo es para account managers y gestores de clientes empresa de empresas de logística, agencias, empresas de servicios y telecomunicaciones, y para comerciales y especialistas en atención al cliente que quieren llevar su propia cartera.

La empresa quiere saber cuántos clientes llevas, cuánto vale la cartera, cómo gestionas contratos y tarifas, cómo haces crecer las ventas con los clientes actuales y cómo resuelves los problemas. Te mostramos cómo describirlo en tu CV.

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Ejemplo de CV: account manager

Todos los datos del ejemplo son ficticios. Úsalo como modelo de estructura y redacción, y sustituye el contenido por tu propia experiencia.

Michal Kwiatkowski

Account manager

Łódź +48 123 456 789 michal.kwiatkowski@example.com

Perfil profesional

Account manager con 6 años de experiencia en una empresa de mensajería y logística. Llevo una cartera de 70 clientes empresa, sobre todo tiendas online y fabricantes, con un valor de unos 14 millones de PLN al año. Soy responsable de contratos y tarifas, reuniones periódicas, ampliar la relación con servicios nuevos y resolver problemas con los envíos. Los ingresos de mi cartera crecieron un 21 % en un año, y la pérdida de clientes bajó del 4 %.

Experiencia profesional

Account manager

03.2021 - actualidad

Empresa de mensajería y logística, Łódź

  • Cartera de 70 clientes empresa con un valor de unos 14 millones de PLN al año.
  • Contratos, tarifas y negociación de condiciones.
  • Ampliación de la relación con almacenaje y envíos internacionales.
  • Ingresos de la cartera un 21 % más altos en un año.
  • Pérdida de clientes por debajo del 4 %, resolución de problemas con los envíos.

Especialista en atención a clientes empresa

05.2018 - 02.2021

Empresa de mensajería, Łódź

  • Gestión de solicitudes de clientes.
  • Reclamaciones.
  • Preparación de presupuestos.

Formación

Máster en Administración y Dirección de Empresas

2013 - 2018

Universidad de Lodz

Habilidades

  • Gestión de una cartera de clientes
  • Contratos y tarifas
  • Negociación
  • Crecimiento de ventas con clientes actuales
  • Resolución de problemas
  • Sistema CRM

Formación

  • Formación en negociación comercial, 2021
  • Formación en gestión de la relación con clientes, 2022

Idiomas

  • Inglés: B2

Información adicional

  • Carné de conducir B

Doy mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales con los fines necesarios para el proceso de selección, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

Cómo hacer un CV de account manager

Resumen profesional

Escribe en qué sector trabajas, cuántos clientes llevas y cuánto vale la cartera. Añade resultados, por ejemplo crecimiento de ingresos o baja pérdida de clientes. La empresa busca un account manager que conozca las necesidades de los clientes, resuelva rápido sus problemas y haga crecer la relación.

Especialista en atención a clientes empresa con 3 años de experiencia en una empresa de mensajería. Gestiono solicitudes, llevo las reclamaciones y preparo presupuestos. Busco trabajo como account manager.

Experiencia: funciones y logros

Describe el sector, los clientes, la cartera, los contratos, el crecimiento de la relación y los problemas. Muestra resultados en cifras. Añade las herramientas y la formación. Indica también si captas clientes nuevos o trabajas solo con los actuales.

Peor: Clientes.

Mejor: Cartera de 70 clientes empresa con un valor de unos 14 millones de PLN al año.

Peor: Crecimiento.

Mejor: Ampliación de la relación con almacenaje y envíos internacionales.

Peor: Resultados.

Mejor: Ingresos de la cartera un 21 % más altos en un año.

Habilidades que conviene incluir

Incluye la gestión de la cartera, los contratos, la negociación, el crecimiento de ventas, la resolución de problemas y las herramientas. En las habilidades personales muestra comunicación, responsabilidad y orientación al cliente.

Habilidades técnicas

  • Cartera de clientes
  • Contratos y tarifas
  • Negociación
  • Crecimiento de ventas
  • Resolución de problemas
  • Sistema CRM

Habilidades personales

  • Comunicación
  • Responsabilidad
  • Orientación al cliente
  • Organización
  • Asertividad

Formación

Indica la formación en negociación, ventas y atención al cliente. Lo que más cuenta son los resultados de la cartera.

Cómo llegar a account manager

Lo más habitual es llegar desde atención al cliente o ventas. En el CV muestra el trabajo con clientes empresa y los resultados.

Añade tu conocimiento del sector. Un account manager que conoce el producto del cliente gana su confianza antes.

Adaptar el CV a la oferta de empleo

Una empresa de logística busca contratos y resolución de problemas, una agencia de publicidad campañas y relaciones, y una empresa de telecomunicaciones ampliar servicios con los clientes actuales. Pon arriba lo que pide la oferta.

Los errores más comunes en el CV de un account manager

Preguntas y respuestas

¿Qué debe poner un account manager en el CV?

El sector, los clientes, la cartera, los contratos, el crecimiento de la relación, los problemas, las herramientas y los resultados.

¿En qué se diferencia un account manager de un key account manager?

El key account manager lleva unos pocos clientes de los más grandes, y el account manager suele tener una cartera más amplia de empresas más pequeñas.

¿Qué resultados conviene dar?

El crecimiento de ingresos, la baja pérdida de clientes y los servicios nuevos con clientes actuales.

¿Hace falta inglés?

En empresas con clientes extranjeros, a menudo sí.

Crea tu CV de account manager en el editor

En el editor de CV Majster introduces tus datos paso a paso y ves al momento cómo queda el documento. El editor está en inglés. Puedes copiar las frases de esta página y adaptarlas a tu caso. El CV terminado en PDF cuesta 5 PLN en un pago único, sin suscripción, y ves la vista previa antes de pagar.

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